4 months ago
AI Agents mit Tool-Orchestrierung gebaut: Unsere Support-Agenten greifen jetzt über standardisierte API-Interfaces auf CRM, Ticketing und Wissensdatenbank zu. Ein Agent löst 73% der Anfragen automatisch - 25 Prozentpunkte besser als der einfache Chatbot davor.
Der Durchbruch war die Tool-Orchestrierung: Der Agent entscheidet selbst welche Datenquellen er braucht, ruft sie über definierte Schnittstellen ab und kombiniert die Ergebnisse kontextbezogen. #aiagents #tooluse #kundenservice
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4 months ago
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6 months ago
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6 months ago
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