AI Agents mit Tool-Orchestrierung gebaut: Unsere Support-Agenten greifen jetzt über standardisierte API-Interfaces auf CRM, Ticketing und Wissensdatenbank zu. Ein Agent löst 73% der Anfragen automatisch - 25 Prozentpunkte besser als der einfache Chatbot davor.

Der Durchbruch war die Tool-Orchestrierung: Der Agent entscheidet selbst welche Datenquellen er braucht, ruft sie über definierte Schnittstellen ab und kombiniert die Ergebnisse kontextbezogen. #aiagents #tooluse #kundenservice