Incident Response Playbook erstellt: Klare Prozesse für P1-P4 Incidents. Wer wird wann alarmiert, welche Checkliste wird abgearbeitet, wie wird kommuniziert. P1-Reaktionszeit von 45 auf 8 Minuten reduziert.

Das Playbook wird quartalsweise in Gameday-Übungen getestet. Beim letzten Gameday hat das Team einen simulierten Datenbankausfall in 12 Minuten behoben - inklusive Kommunikation an Stakeholder. Vorbereitung schlägt Improvisation, jedes Mal. #incidentresponse #prozesse #sre